Підтримка AutoSpend

Пишіть на support@kmarkovych.com. Вкажіть модель пристрою, версію застосунку (Налаштування → Про застосунок) і, якщо щось пішло не так, що ви робили безпосередньо перед цим.

Щоденні питання

Як рахується витрата палива?

Між послідовними повними баками: відстань між двома повними заправками ділиться на літри, залиті в цьому інтервалі, включно з частковими заправками всередині нього. Заправки без позначки «повний бак» самі по собі інтервал не відкривають і не закривають: рівень у баку на колонці невідомий, і рахувати від нього означало б давати числа, які виглядають точними, але не є такими.

Як отримати PDF-сервісну книжку?

Налаштування → Експорт PDF, коли авто обране в журналі. Файл містить повну історію цього автомобіля, його можна надіслати або роздрукувати просто з меню «Поділитися». Поруч є експорт у CSV для таблиць і податкової звітності.

Як перенести дані на новий телефон?

На старому телефоні: Налаштування → Резервна копія, яка записує один файл туди, куди ви оберете (Файли, Диск, лист самому собі). На новому: Налаштування → Відновлення, і вкажіть цей файл. Відновлення замінює поточну базу, тож спершу зробіть копію, якщо на новому телефоні вже є записи, які треба зберегти.

Нагадування не приходять

Перевірте, що сповіщення для AutoSpend дозволені в системних налаштуваннях і що дата чи пробіг нагадування ще попереду. Нагадування плануються на пристрої без точного часу, тож сповіщення може прийти трохи пізніше за вказану хвилину. Це свідомо: саме так застосунок обходиться без дозволів, які садять батарею, як у будильників.

Що відкриває Pro?

Необмежену кількість авто й записів, нагадування про сервіс, фото чеків та експорт у CSV і PDF. Безкоштовна версія лишає одне авто і двадцять записів разом із дашбордом, журналом і статистикою.

Я в Україні, чи треба платити?

Ні. На українському акаунті App Store чи Google Play Pro відкритий з першого запуску: необмежені авто й записи, нагадування, фото чеків і експорт. Застосунок не просить оплати, і відновлювати нічого не потрібно. У Налаштуваннях написано «Pro увімкнено, безкоштовно в Україні».

Як відновити покупку на новому пристрої?

Налаштування → Відновити покупки, під тим самим акаунтом App Store чи Google, з якого купували. Покупки привʼязані до акаунта стору, а не до акаунта AutoSpend: його не існує.

Як скасувати підписку?

Підписками керує стор, а не застосунок: на iOS у Налаштуваннях → ваше імʼя → Підписки; на Android у Play Store → Платежі та підписки. Скасування зупиняє продовження, а Pro лишається активним до кінця оплаченого періоду. Довічна покупка не продовжується і не скасовується: вона просто лишається.

Чи можна повернути кошти?

Повернення обробляють Apple і Google за власними правилами: через reportaproblem.apple.com або історію замовлень у Play Store. Якщо щось у застосунку зламане, напишіть спершу мені: виправлення зазвичай швидше за повернення.

Як видалити мої дані?

Видаліть окремі записи чи авто в застосунку або приберіть його з пристрою, щоб стерти локальну базу повністю. На жодному сервері нічого не зберігається, тож немає ні акаунта, який треба закрити, ні копії, яка лишиться.

Як повідомити про баг

Найкорисніше повідомлення має три рядки: чого ви очікували, що сталося і які кроки були між цим. Скріншот допомагає більше за опис екрана. Якщо застосунок несподівано закрився, назвіть точний момент: після збереження, при відкритті екрана, під час експорту. Тоді збій можна відтворити, а не вгадувати.